El Derecho a reparar y la directiva (UE) 2024/1799 → Ley de consumo sostenible

A todos nos ha pasado. Te compras un móvil o un electrodoméstico y, misteriosamente, empieza a fallar al poco tiempo. Hasta ahora, la solución rápida era tirar de garantía para que te dieran uno nuevo o, en el peor de los casos, tirarlo y pasar por caja otra vez. Y ni hablemos de esa vez que le diste a «Comprar» a las tantas de la madrugada, te arrepentiste a los diez minutos, y para cancelar el pedido tuviste que navegar por un laberinto de enlaces escondidos y pelearte con un chatbot que no entendía nada. Misión imposible, ¿verdad?

Pues traigo buenas noticias, porque las reglas del juego están cambiando (y por una vez, a nuestro favor).

12 meses extra de tranquilidad por arreglar tus cosas

Llevamos tiempo escuchando hablar del famoso «Derecho a Reparar» impulsado desde Europa, pero la cuenta atrás ya está aquí. España y el resto de los países miembros tienen como fecha límite el 31 de julio de este 2026 (¡sí, a finales de este mismo mes!) para meter esta directiva en su legislación.

¿El objetivo? Acabar con la cultura del usar y tirar. Pero lo que de verdad me gusta es el «premio» que nos dan: si tienes un producto defectuoso que está en garantía y eliges que te lo reparen en lugar de pedir que te lo sustituyan por uno nuevo, tu garantía legal se amplía 12 meses más. Un añito extra de cobertura totalmente gratis por la cara, solo por ser un poco más sostenibles y darle una segunda oportunidad a tu aparato. Jugada maestra.

El botón de «me he arrepentido», por fin obligatorio

Pero espera, que hay más para los que somos de gatillo fácil comprando por internet.

Desde el pasado 19 de junio, la normativa ha impuesto una regla de oro a las tiendas online: el botón de desistimiento. Se acabaron las excusas y los laberintos. Ahora las webs tienen que habilitar un botón obligatorio, bien visible y de fácil acceso para cancelar compras web sin complicaciones.

La idea es simple: si comprar te cuesta un solo clic, cancelar no puede costarte cinco correos electrónicos, una llamada a un 902 y media hora de tu vida. Le das al botón, y listo.

En definitiva, parece que las leyes por fin se están dando cuenta de cómo compramos los consumidores reales. Yo, personalmente, estoy deseando poner a prueba a un par de tiendas online para ver si han puesto el dichoso botoncito donde se vea bien o si intentan camuflarlo.

La Directiva (UE) 2024/1799 → Ley de consumo sostenible

A pesar de que se acabe el plazo dado por el parlamente europeo para la aprobacion de una ley nacional que transponga la presente directiva, de todos es bien sabido el retraso de algunas de estas transposiciones, no obstante, en este caso parece que tenemos motivos de alegria. La ley para aprobarla ya se presento el año pasado como anteproyecto y actualmente se encuentra en sus fases finales de tramitación parlamentaria.

La normativas no solamente garantiza estos dos nuevos derechos, sino que la norma en su versión española garantiza muchas mas cosas como el fin del ecopostureo.

¿Qué os parecen estas medidas? ¿Sois de los que preferís un aparato nuevo a la primera de cambio o vais a aprovechar esos 12 meses extra de garantía por reparar? ¡Contadme vuestras odiseas con las tiendas online en los comentarios,  en reclamaley.com os escuchamos!